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[공지] 배송 시스템 안내

작성자 PRPL(ip:)

작성일 2018-10-22

조회 373

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내용

――――――――――――――――――― 배송문의


오늘 입금했는데 언제 배송 되나요?

PRPL은 13시 이전에 입금 확인 분에 한하여 당일 출고를 원칙으로 합니다.
입금 확인 후 2~3일 이내(토.일.공휴일 제외) 제품을 받으 실 수 있습니다. (단, 도서 산간 지역은 7일 이내 배송)



――――――――――――――――――― 교환 / 반품 문의



주문한 상품을 변경하고싶어요.

주문건이 상품준비중인 경우에는 저희 고객센터(02-515-5515)로 연락주시면 바로 변경 가능합니다
단, 주문건이
 배송준비중인 경우에는 왕복 배송비 5,000원[초기 배송비(2,500) + 반품 배송비(2,500)]을 고객님께서 부담하셔야 합니다.



반품 절차가 어떻게 되나요?

제품 수령하신 후 7일 이내에 QnA 게시판에 반품요청 게시물을 작성 또는 고객센터(02-515-5515)로

연락해주시면 바로 처리 도와드리겠습니다.



반품 기준이 뭔가요?


반품 또는 교환이 가능한 경우

-상품 발송 후 7일 이내에 상품 반품 및 교환 신청 할 경우
-상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품 및 교환 신청 할 경우
※제품 확인 후 이상이 없을 경우에는 고객님께 착불로 재발송 됩니다.
※제품 불량일 경우 제품을 보유하고 있을 시 환불 또는 교환이 가능하므로 제품을 버리지 마십시오.

-제품 사용 후 부작용으로 인해 피부 문제가 생길 경우
20일 이내 제품 2/3 이상 남아있을 경우 가능하며, 사진과 피부과 진단서 확인 후 반품
세트 할인 상품 환불 - 고객 단순 변심으로 인한 환불 시,
세트로 구매하여 할인이 적용된 상품이므로 사용한 제품을 단품 가격으로 책정하여 초기 결제한 금액에서 차감 후 나머지 금액이 환불됩니다.


반품 또는 교환이 불가능한 경우
- 제품 포장 손상 및 개봉 또는 사용한 경우
- 발송일로부터 7일이 경과된 경우

- 반품신청 없이 반품하신 경우
- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일 지난 경우
- 왕복 배송비가 동봉되지 않은 경우



반품 시 배송비는 어떻게 부담해야 하나요?

고객 단순 변심으로 반품 하실 경우 왕복 배송비 5,000원[초기 배송비(2,500) + 반품 배송비(2,500)]을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
배송비는 우리은행 1005-903-029497 (주)더마앤랩 으로 입금해주시면 됩니다.
상품 불량 또는 트러블로 인한 반품 시 배송비는 자사에서 부담합니다.

반품 상품 도착은 발송 이후 2-3일후 저희측으로 오게 되며 수령 이후 3-4일 이내에 환불 처리 해드리고 있습니다.

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